I benefici comuni della modernizzazione del funzione IT possono essere sinteticamente esposticome di seguito:

• Maggiore efficienza e produttività. La modernizzazione IT può migliorare l’efficienza e la produttività automatizzando lavori ripetitivi, ottimizzando procedure ed eliminando sprechi. Inoltre, aumenta la produttività dei dipendenti grazie alle migliori interfacce utente e ai flussi di lavoro migliorati che i sistemi modernizzati possono offrire.
• Risparmi sui costi. I sistemi obsoleti comportano spese elevate per la manutenzione e l’aggiornamento, mentre la modernizzazione IT può ridurre questi costi e aumentare l’efficienza economica. Utilizzando tecnologie moderne come il cloud computing e la virtualizzazione, le aziende possono ridurre le spese per hardware e infrastrutture. L’automazione e l’ottimizzazione dei processi riducono ulteriormente il lavoro manuale e le relative spese.
• Migliorata scalabilità. I sistemi modernizzati sono progettati per scalare facilmente in base alla domanda, evitando interruzioni. Ad esempio, i servizi di cloud computing come le istanze Amazon Elastic Compute Cloud consentono alle aziende di scalare rapidamente le risorse su o giù, eliminando la necessità di hardware costoso.
• Migliorata sicurezza. I moderni sistemi IT incorporano avanzate misure di sicurezza – crittografia, autenticazione multi-fattore e rilevamento delle intrusioni – per individuare le vulnerabilità e ridurre il rischio di violazioni dei dati e attacchi informatici.
• Migliorata esperienza clienti. I moderni sistemi IT offrono tempi di risposta più rapidi, servizi personalizzati e canali di comunicazione migliorati. Forniscono inoltre un’integrazione di piattaforme migliorata, che si traduce in un’esperienza cliente più coerente e senza soluzione di continuità.
• Innovazione e agilità. Le organizzazioni che adottano la modernizzazione IT possono rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato, sperimentare nuove idee e rimanere competitive. Tecnologie emergenti come l’IA, il machine learning e l’analisi, ad esempio, aiutano le aziende a prendere decisioni basate sui dati, ottenere insight significativi e sviluppare nuovi prodotti e servizi IT.
• Riduzione dei tempi di inattività. I sistemi IT modernizzati sono aggiornati, rendendoli meno inclini a malfunzionamenti e a tempi di inattività non pianificati.
• Migliorata collaborazione. Gli strumenti moderni facilitano una collaborazione più fluida tra i team, anche in ambienti di lavoro remoti o distribuiti. Ad esempio, strumenti come Slack, Microsoft Teams e Zoom consentono la comunicazione in tempo reale, la condivisione di file e la videoconferenza tra team remoti.

Oltre ai numerosi benefici, la modernizzazione IT comporta anche gli svantaggi o le sfide seguenti:

• Integrazioni con sistemi legacy. I sistemi legacy con tecnologie obsolete e processi non documentati possono essere difficili e dispendiosi da aggiornare. Integrare la modernizzazione IT in questi sistemi può richiedere ulteriori pianificazioni e considerazioni di compatibilità.
• Vincoli di bilancio. Gli sforzi di modernizzazione IT richiedono spesso grandi investimenti finanziari. Le organizzazioni devono destinare fondi per miglioramenti infrastrutturali, licenze software, formazione dei dipendenti e assunzione di esperti nel settore. I vincoli di bilancio possono limitare l’ambito e la velocità delle attività di modernizzazione, costringendo le aziende a dare priorità a determinate aree rispetto ad altre.
• Gestione del cambiamento e resistenza. La modernizzazione IT comporta significativi adattamenti a processi, sistemi e flussi di lavoro. Alcuni dipendenti e stakeholder potrebbero essere contrari a questi cambiamenti per timore di perdere il lavoro, riduzione dei ricavi, mancanza di competenze con nuove tecnologie o preoccupazioni per interruzioni durante la transizione.
• Compatibilità e dipendenza dai fornitori. La modernizzazione IT richiede spesso di lavorare con più fornitori e prestatori di servizi e garantire la compatibilità tra sistemi e applicazioni diversi, il che può risultare complesso. Inoltre, la dipendenza dai fornitori può limitare la flessibilità e ostacolare l’interoperabilità, rendendo difficile integrare nuove tecnologie o cambiare fornitori in futuro.
• Gap di competenze. L’aggiornamento dei sistemi e delle applicazioni IT richiede solitamente conoscenze e abilità specifiche – come la conoscenza del cloud computing